Telekommunikation

Die Telekommunikationsbranche steht vor vielfältigen Herausforderungen, aber auch großen Chancen. Die Netzbetreiber sind bestrebt aus ihren hoch entwickelten Zugangstechnologien den größtmöglichen Wert zu schöpfen. Dabei stehen Sie jedoch nicht nur mit Anbietern derselben Zugangstechnologie in Wettbewerb, sondern der einsetzende Verdrängungswettbewerb findet zunehmend auch technologieübergreifend statt.

Darin liegen gleichzeitig große Chancen. Kunden nutzen heute Telekommunikations- und Internetdienste über die vormaligen Grenzen von Fest- und Mobilnetz sowie die verschiedenen Endgeräten hinweg. Dadurch steigt der Kundennutzen und auch die möglichen Anwendungsfelder nehmen zu. Um diese Potenziale in zukünftige margenstarke Geschäftsbereiche zu entwickeln, ist effektives Innovationsmanagement und Business Development erforderlich.

Parallel steht auf der Agenda vieler Unternehmen der Telekommunikationsbranche die Steigerung der Effizienz im Kerngeschäft. Die Kunden fordern immer segmentspezifischere Angebote, was nicht nur eine Herausforderung im Portfolio-Management und Marketing ist, sondern auch die Anforderungen an den Kundenservice erhöht. Bestehende Vertriebskanäle müssen dahingehend adjustiert und neue hinzugefügt werden.

RSC Consulting unterstützt Telekommunikations Unternehmen bei zentralen Herausforderungen:

  • Steigerung der Vertriebsleistung durch optimierte Steuerung und Incentivierung des Vertriebs
  • Entwicklung einer Segmentierungs-Strategie zur Erhöhung des ARPU und Reduktion von Churn
  • Aufbau neuer Vertriebskanäle und Marketingpartnerschaften zur Erhöhung des Marktanteils
  • Entwicklung und Priorisierung neuer Innovationsfelder im Rahmen der Strategie zur Geschäftsentwicklung
  • Implementierung von Innovationsprojekten und Aufbau neuer Geschäftsfelder bis zur erfolgreichen Etablierung am Markt
  • Restrukturierung des Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Kosten